Soporte Técnico Diferenciado
Nuestros softwares de confiabilidad poseen una interfaz amigable y son muy fáciles de usar. Además de ello, usted cuenta con el soporte técnico por teléfono, fax, e-mail, correo o atención on line para todos los softwares estándares.
NOTA: El soporte es exclusivo para dudas sobre las herramientas. En el caso de que se necesite un soporte para los análisis de confiabilidad, será necesaria la contratación de nuestro servicio de Consultoría.
Cómo contactar a ReliaSoft
A continuación, sigue el contacto de la oficina que atiende a su región. Usted también puede pedir el soporte de nuestra matriz ubicada en Tucson, Arizona [Oficinas en el Mundo]
| ReliaSoft Corporation (www.ReliaSoft.com) | ||||
| Idiomas: | English | |||
| Teléfono | (+1) 520-886-0410 (USA/CA Toll Free: 1-888-886-0410) | |||
| Fax: | (+1) 520-886-0399 | |||
| E-mail (soporte): | Support@ReliaSoft.com | E-mail (comercial): | Sales@ReliaSoft.com | |
| Funcionamiento: | Support lines are open from 8:00 am to 5:00 pm Arizona Standard Time (GMT-7:00), Monday through Friday, excluding observed holidays. | |||
| The current time at the Tucson Support Center is: . The office is currently | ||||
Cuando usted se contacte para recibir soporte, por favor:
Esté preparado, con su computadora encendida y con las informaciones necesarias:
- Su teléfono y e-mail.
-
Nombre del software y la versión que utiliza (ej: ALTA
7.5.8).
- Usted encontrará el número de la versión, seleccionando la opción About en el menú Help.
-
El número de licencia registrado de su producto.
- Para saber su licencia, seleccione la opción User Setup en el menú File.
- Sistema Operacional y configuraciones de hardware.
- Describa lo qué sucedió y lo qué usted estaba haciendo cuando el problema ocurrió.
- ¿Cuál fue el mensaje de error que apareció en su pantalla (cuando exista)?
- ¿Cómo intentó solucionar el problema?
Limitaciones del Soporte Técnico Gratuito
- El soporte técnico se aplica solamente a los softwares estándares e incluye versiones personalizadas y sistemas empresariales.
- El soporte técnico se aplica a las versiones actuales de los softwares o para las versiones de los últimos tres anos. Por más informaciones, lea la Política de Soporte por Versión.
- El soporte es limitado para las funciones de los softwares. En el caso de ser necesario auxilio en las metodologías de confiabilidad, sugerimos la contratación de consultoría o entrenamiento para su empresa.
- Para las preguntas enviadas por e-mail, la respuesta se brindará en dos días hábiles.
- Las licencias revocadas tendrán soporte técnico suspendido hasta su regularización.
- El soporte técnico para usuario no está disponible para licencias académicas.
