Soporte Técnico

Política ReliaSoft para Soporte por Versión

Con la finalidad de determinar una política para el soporte técnico para los softwares, nuestros productos son clasificados en "Active", "Retired" o "Unsupported", basándose en la versión actual.

Active

Este grupo presenta la versión actual de todos los softwares.

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Retired

Se trata de las versiones anteriores al grupo "Active". En el grupo "Retired" están disponibles las versiones de los últimos 03 años. Para estos productos hay que considerar:

  • Soporte Técnico
  • ReliaSoft evaluará la necesidad de pequeñas actualizaciones en el caso de errores graves. 
    • Solicitudes de ajustes o sugerencias no se considerarán, por tratarse de versiones antiguas.
    • Los errores originados a raíz de la incompatibilidad con las nuevas tecnologías y sistemas operacionales no serán considerados.

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Unsupported

Grupo de licencias excedidas a más de 03 años.

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